١. مقدمة

هذه الصفحة تُجيب عن الأسئلة الشائعة فيما يخص الخصوصية والأمان في موقع «سحر اللحظة Events».

النص أدناه صياغة عامة مخصّصة لنشاط تنسيق المناسبات؛ يُرجى مراجعته مع مستشار قانوني قبل اعتماده نهائيًا.

٢. البيانات التي نجمعها

عند حجز طلب أو التواصل معنا، قد نجمع: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، نوع المناسبة، التاريخ، المدينة، المكان، عدد الضيوف، والإضافات المطلوبة.

نستخدم هذه البيانات فقط لتجهيز عرض السعر، تنفيذ المناسبة، ومتابعة خدمتكِ بعد الطلب.

٣. كيفية استخدام البيانات

نستخدم بياناتكِ للتواصل بخصوص الطلب، إعداد التصاميم والتنفيذ، إصدار الفواتير، ومتابعة رضاكِ عن الخدمة.

لن نبيع بياناتكِ الشخصية لأي طرف ثالث، ولن نستخدمها لأغراض تسويقية خارج نطاق خدماتنا إلا بموافقتكِ الصريحة.

٤. الخدمات والبنية التحتية المشتركة

يتم استضافة البيانات وإدارة الحسابات عبر منصة سحابية آمنة (Lovable Cloud) التي تزوّدنا بقاعدة البيانات والمصادقة والتخزين.

هذه البنية التحتية تُوفّر أدوات أمان قياسية، ومع ذلك لا تعتبر هذه الصفحة شهادة أو توثيقًا رسميًا من مزوّد الخدمة السحابية.

٥. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

الموقع لا يستخدم ملفات تعريف ارتباط تسويقية أو تتبعية. قد تستخدم بعض الوظائف الأساسية (مثل الحفاظ على جلسة الدخول) ملفات ضرورية فقط.

٦. حماية البيانات

نطبّق إجراءات عملية معقولة لحماية بياناتكِ: صلاحيات دستورية (RLS) على قاعدة البيانات، تشفير الاتصال عبر HTTPS، وتحديد الوصول للموظفات المخوّلات فقط.

مسؤولية حماية كلمة مرور حسابكِ والبيانات الحسّاسة التي تُدخلينها تقع عليكِ أيضًا؛ لا تشاركي تفاصيل حسابكِ مع أي شخص.

٧. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الطلب والتواصل للمدة اللازمة لتنفيذ الخدمة وتسوية الحسابات، ثم نحذفها أو نجهّل هويتها وفقًا لسياسة الأرشفة الداخلية.

٨. حقوقكِ

يمكنكِ طلب تصحيح بياناتكِ أو حذفها أو نسخة منها عبر التواصل معنا على البريد أدناه. نردّ على الطلبات في أقرب وقت ممكن.

٩. تحديثات السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. أي تعديل جوهري سيكون مؤثرًا من تاريخ النشر المحدّد في أعلى الصفحة.

١٠. التواصل

لأي استفسار متعلّق بالخصوصية أو طلبات البيانات، يمكنكِ التواصل معنا عبر البريد: partnerships@safarplus.app